故宮，這座承載著厚重歷史與文化的古老宮殿，在時代的進(jìn)程中，始終閃耀著獨特的光芒，其一舉一動均備受矚目。近日，故宮因異常門票可免費參觀的措施，再次成為人們熱議的焦點。

記者7月22日下午從故宮博物院獲悉，當(dāng)日凌晨產(chǎn)生的異常門票訂單票款將于本日原路退回；此時段預(yù)約成功的觀眾，可于預(yù)約日期攜帶訂票時的有效證件到故宮票務(wù)7號、8號窗口，核實后辦理免費參觀手續(xù)；其中，預(yù)約成功7月28日（周一閉館日）門票的觀眾，可于7月27日或29日到人工窗口辦理免費參觀手續(xù)。（7月23日中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

故宮作為我國重要的文化瑰寶，其門票收入對于文物保護(hù)和日常運營有著重要意義。然而，異常門票給游客帶來了困擾，故宮沒有推諉責(zé)任，而是果斷為自身的失誤“埋單”，是一種勇氣，更是一種文化自覺。故宮用實際行動告訴我們，文化傳承不僅僅是對古老文物的保護(hù)，更是對文化精神的傳承與弘揚(yáng)。

旅游本就是一場期待與美好的邂逅，當(dāng)異常購票打亂了計劃，故宮用免費參觀的方式彌補(bǔ)了游客的遺憾，這種以人為本的理念，體現(xiàn)了故宮對游客的尊重與關(guān)懷，也讓游客更加深刻地體會到文化的溫度，也讓他們對這座古老的宮殿有了更深的感情。

在文化傳承的道路上，難免會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。故宮以此次事件為契機(jī)，反思自身的管理和服務(wù)體系，努力提升服務(wù)質(zhì)量，這種不斷自我完善的精神，正是文化自覺的重要體現(xiàn)，也體現(xiàn)出故宮是一個有著高度責(zé)任感和文化自覺意識的文化傳承者。

在當(dāng)今社會，誠信和責(zé)任是企業(yè)和社會組織的重要品質(zhì)。故宮作為一家公益性的文化機(jī)構(gòu)，以身作則，用實際行動詮釋了誠信和責(zé)任的內(nèi)涵，樹立了榜樣。呼吁更多的企業(yè)和單位在面對問題時，勇于擔(dān)當(dāng)，積極解決，共同營造一個和諧、誠信、負(fù)責(zé)的社會環(huán)境。

（汪昌蓮）