故宮，這座承載著厚重歷史與文化的古老宮殿，在時(shí)代的進(jìn)程中，始終閃耀著獨(dú)特的光芒，其一舉一動(dòng)均備受矚目。近日，故宮因異常門(mén)票可免費(fèi)參觀的措施，再次成為人們熱議的焦點(diǎn)。

記者7月22日下午從故宮博物院獲悉，當(dāng)日凌晨產(chǎn)生的異常門(mén)票訂單票款將于本日原路退回；此時(shí)段預(yù)約成功的觀眾，可于預(yù)約日期攜帶訂票時(shí)的有效證件到故宮票務(wù)7號(hào)、8號(hào)窗口，核實(shí)后辦理免費(fèi)參觀手續(xù)；其中，預(yù)約成功7月28日（周一閉館日）門(mén)票的觀眾，可于7月27日或29日到人工窗口辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。（7月23日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

故宮作為我國(guó)重要的文化瑰寶，其門(mén)票收入對(duì)于文物保護(hù)和日常運(yùn)營(yíng)有著重要意義。然而，異常門(mén)票給游客帶來(lái)了困擾，故宮沒(méi)有推諉責(zé)任，而是果斷為自身的失誤“埋單”，是一種勇氣，更是一種文化自覺(jué)。故宮用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，文化傳承不僅僅是對(duì)古老文物的保護(hù)，更是對(duì)文化精神的傳承與弘揚(yáng)。

旅游本就是一場(chǎng)期待與美好的邂逅，當(dāng)異常購(gòu)票打亂了計(jì)劃，故宮用免費(fèi)參觀的方式彌補(bǔ)了游客的遺憾，這種以人為本的理念，體現(xiàn)了故宮對(duì)游客的尊重與關(guān)懷，也讓游客更加深刻地體會(huì)到文化的溫度，也讓他們對(duì)這座古老的宮殿有了更深的感情。

在文化傳承的道路上，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。故宮以此次事件為契機(jī)，反思自身的管理和服務(wù)體系，努力提升服務(wù)質(zhì)量，這種不斷自我完善的精神，正是文化自覺(jué)的重要體現(xiàn)，也體現(xiàn)出故宮是一個(gè)有著高度責(zé)任感和文化自覺(jué)意識(shí)的文化傳承者。

在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信和責(zé)任是企業(yè)和社會(huì)組織的重要品質(zhì)。故宮作為一家公益性的文化機(jī)構(gòu)，以身作則，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了誠(chéng)信和責(zé)任的內(nèi)涵，樹(shù)立了榜樣。呼吁更多的企業(yè)和單位在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，積極解決，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的社會(huì)環(huán)境。

（汪昌蓮）