2009年，武漢獲批“服務(wù)外包示范城市”。自此，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就像破土的幼苗，展現(xiàn)出蓬勃的生命力。每年32%的增長(zhǎng)速度，讓執(zhí)行額節(jié)節(jié)攀升。到2024年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到568.3億元，比前一年又增長(zhǎng)了近一半。

23日，第十四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在武漢開(kāi)幕。這已經(jīng)是武漢連續(xù)第三年舉辦這個(gè)盛會(huì)了。每次盛會(huì)，全球的采購(gòu)商、服務(wù)商、專家們都會(huì)如約而至。他們?cè)谶@里尋找優(yōu)質(zhì)的中國(guó)服務(wù)，也在這里開(kāi)拓新的合作機(jī)會(huì)。

這場(chǎng)博覽會(huì)就像一扇窗口。透過(guò)它，既能看到武漢在數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的積極探索，也能感受到這座城市對(duì)外開(kāi)放的堅(jiān)定步伐。每一次握手，每一份合約，都在講述著武漢與世界同頻共振的故事。

1000多家企業(yè)實(shí)力圈粉

國(guó)際客戶紛紛來(lái)漢“找服務(wù)”

第十四屆服博會(huì)上，來(lái)自海外的企業(yè)代表參會(huì)。

7月23日，光谷科技會(huì)展中心熱鬧非凡。傳神語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“傳神語(yǔ)聯(lián)”）展臺(tái)前人頭攢動(dòng)。這已是他們第三年參加服博會(huì)了。今年，他們帶來(lái)了全新的技術(shù)和產(chǎn)品。

“我們很幸運(yùn)能在武漢發(fā)展。”傳神語(yǔ)聯(lián)副總裁石鑫說(shuō)。這家從2005年就在武漢起步的人工智能企業(yè)，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)翹楚。他們的語(yǔ)言服務(wù)覆蓋100多種語(yǔ)言，為80多個(gè)行業(yè)的客戶提供服務(wù)，其中不乏世界500強(qiáng)企業(yè)。

展臺(tái)上，一款小巧的AI翻譯機(jī)吸引了不少目光。這款新產(chǎn)品支持140種語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯。“第一批貨很快就賣完了?！笔涡χf(shuō)。他坦言，作為一家面向全球市場(chǎng)的人工智能企業(yè)，他們是武漢人才資源和創(chuàng)新土壤的直接受益者。

在武漢，像傳神語(yǔ)聯(lián)這樣的服務(wù)外包企業(yè)有近1500家。其中，年執(zhí)行額超過(guò)1億美元的有19家，海外業(yè)務(wù)超過(guò)5000萬(wàn)美元的有9家。這些企業(yè)正在把“武漢服務(wù)”帶到世界各地。

“武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步早、基礎(chǔ)好，與之相關(guān)的光電子信息、汽車、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)也都具備突出優(yōu)勢(shì)?！敝袊?guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)柴海濤說(shuō)。這里不僅有成熟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，還在不斷融合人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型等新技術(shù)。

2009年以來(lái)，武漢完成了從服務(wù)外包示范城市到服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，再到服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)三次國(guó)家級(jí)試點(diǎn)任務(wù)的躍升?，F(xiàn)在，已成為我國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)域規(guī)模發(fā)展最快、產(chǎn)業(yè)集聚度最高的城市之一。越來(lái)越多的國(guó)際客戶，正在通過(guò)這個(gè)“樞紐”找到他們需要的專業(yè)服務(wù)。

主動(dòng)擁抱數(shù)字

武漢服務(wù)外包“提質(zhì)”

武漢天際航信息科技股份有限公司便攜式立體監(jiān)測(cè)工作站亮相服博會(huì)。

“數(shù)字化、智能化正在重塑服務(wù)外包行業(yè)?！痹诜?huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授江小涓這樣說(shuō)道。她認(rèn)為，隨著云計(jì)算、大模型等新技術(shù)的發(fā)展，高端服務(wù)外包的需求會(huì)越來(lái)越大。而中國(guó)在這方面有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：龐大的市場(chǎng)、活躍的創(chuàng)新、豐富的人才。

一組數(shù)據(jù)印證了這個(gè)趨勢(shì)：2006年至2024年，我國(guó)服務(wù)外包規(guī)模從13.8億美元增至3138億美元，足足擴(kuò)大了227倍。如今，服務(wù)貿(mào)易已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

在武漢，數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展尤為亮眼。以地理遙感為例，去年這個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了50%以上。在武漢大學(xué)科技園，300多家企業(yè)構(gòu)建了完整的地理信息產(chǎn)業(yè)鏈。

“我們用20多年時(shí)間，把地理信息服務(wù)做到世界各地?！笨萍紙@企業(yè)服務(wù)中心主任劉坤介紹。去年，園區(qū)企業(yè)完成了5000萬(wàn)美元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，今年繼續(xù)保持良好勢(shì)頭。

近年來(lái)，武漢積極培育眾包、云外包、平臺(tái)分包等服務(wù)外包新模式新業(yè)態(tài)，推動(dòng)服務(wù)外包與制造業(yè)深度融合、相互促進(jìn)。2024年，武漢光電子信息、機(jī)械裝備等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域服務(wù)收入占比突破25%。這種融合不僅增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也讓武漢能為全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

吸引共建“一帶一路”國(guó)家目光

城市開(kāi)放邁向更高水平

第十四屆服博會(huì)成果展吸引了大量觀眾前來(lái)。

衡量一個(gè)城市的開(kāi)放程度，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)是個(gè)重要指標(biāo)。2024年，武漢在這方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：執(zhí)行額達(dá)127.5億元，同比增長(zhǎng)17%，業(yè)務(wù)遍及全球82個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

上個(gè)月，商務(wù)部發(fā)布最新一批國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目名單，哈樂(lè)沃德、叁一互娛、九龍?jiān)铺臁⒍啾忍氐纫慌錆h企業(yè)入選。這些來(lái)自動(dòng)漫游戲、文化裝備等領(lǐng)域的企業(yè)，正在用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可。

企業(yè)出海，需要有力支撐。去年9月上線的武漢國(guó)際貿(mào)易數(shù)字化平臺(tái)，就是這樣一個(gè)“助推器”。

“目前，平臺(tái)已上線外貿(mào)服務(wù)80余項(xiàng)，深度服務(wù)外貿(mào)企業(yè)超1500家，孵化外貿(mào)企業(yè)百余家?！逼脚_(tái)負(fù)責(zé)人李尚松介紹，近一年來(lái)，平臺(tái)整合了200個(gè)國(guó)家和地區(qū)、600個(gè)港口的20億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，為出海企業(yè)提供全鏈條和全生命周期的定制化服務(wù)。

本地企業(yè)加速向外闖新路，外國(guó)企業(yè)也在積極走進(jìn)來(lái)。

和前兩年相比，今年的服博會(huì)上，來(lái)自共建“一帶一路”國(guó)家的參展商明顯增多。東盟、中東的企業(yè)家們，正把目光投向武漢這個(gè)新興的服務(wù)外包樞紐。

在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員張燕生看來(lái)，武漢正處于重要發(fā)展機(jī)遇期，“要抓住機(jī)會(huì)，既要提升制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，也要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?！彼f(shuō)，“更重要的是保持定力，用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)打造全球供應(yīng)鏈體系。”

如今的武漢，已不僅是地理意義上的樞紐。信息、數(shù)據(jù)、技術(shù)在這里交匯融合，讓這座城市成為連接全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)。每天，都有新的國(guó)際合作在這里萌芽，新的商業(yè)機(jī)會(huì)在這里誕生。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者吳曈 通訊員趙燕 陳云想 攝影/視頻：記者高勇）