戶籍民警為群眾辦理業(yè)務(wù)

民警研判案情

民警救助被困老人

民警入戶進(jìn)行反詐宣傳

“汪警官，又過來巡邏啊？”7月15日傍晚，在西塞山區(qū)牧羊湖街道花園路上，正在遛狗的居民陳師傅見到前來巡邏的黃石市公安局西塞山區(qū)分局牧羊湖派出所民警汪洋，主動打招呼?！笆前?，陳師傅，你遛狗牽好繩子，注意安全啊?！蓖粞筮呇策夁吿嵝训?。“放心，謹(jǐn)記你的提醒?！标悗煾递p松地回答著，同時緊了緊手中的狗繩。

在牧羊湖派出所，和諧的警民關(guān)系已成常態(tài)，這樣溫馨的警民對話時常會出現(xiàn)在街頭巷尾。16日上午，記者走進(jìn)牧羊湖派出所，探尋該所民警在打造和諧警民關(guān)系背后的故事。

民警聯(lián)絡(luò)公示牌

架起警民溝通橋梁

“是汪警官嗎？我是住在牧羊湖社區(qū)的居民，我有件事想請你幫忙。”去年夏季，牧羊湖派出所社區(qū)民警汪洋突然接到一個陌生電話，一名女子想尋求民警的幫助，但當(dāng)汪洋問及具體情況時，女子卻欲言又止了。

原來，這名女子此前與鄰居因瑣事發(fā)生矛盾，對方揚(yáng)言要報復(fù)她，令她心生恐懼。女子看到樓棟張貼著牧羊湖派出所社區(qū)民警聯(lián)絡(luò)公示牌，便鼓起勇氣撥打了民警的電話請求幫助。

得知情況后，汪洋第一時間對這名女子進(jìn)行安撫，并向當(dāng)事雙方了解矛盾糾紛的具體原因。經(jīng)過民警一段時間的調(diào)解，雙方最終握手言和。

“社區(qū)民警聯(lián)絡(luò)公示牌很實(shí)用，拉近了我們和居民之間的距離。”社區(qū)民警汪洋告訴記者，居民需要咨詢或想要求助，都可以通過每個社區(qū)、小區(qū)樓棟上民警聯(lián)絡(luò)公示牌，向民警尋求幫助。

記者了解到，僅今年以來，牧羊湖派出所共化解了居民矛盾糾紛296起，群眾滿意度顯著提升。

快偵快破民生小案

織密轄區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)

今年5月中旬，民警在巡邏時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)多條街道上的車輛后視鏡上，被人粘滿了涉詐小廣告，意圖引誘群眾上當(dāng)受騙。針對這一情況，牧羊湖派出所以“快偵快破”為抓手，精準(zhǔn)打擊違法人員，讓粘貼小廣告的行為無處遁形。

社區(qū)民警進(jìn)行走訪調(diào)查，并向情報指揮室、辦案隊通報現(xiàn)場情況，由情報指揮室和辦案隊對案情展開研判，很快就鎖定了3名嫌疑人。根據(jù)情報指揮室提供的信息，牧羊湖派出所民警很快便在黃石港某出租屋內(nèi)，成功將嫌疑人蘭某、李某和安某抓獲，當(dāng)場查獲便攜打印機(jī)、手機(jī)等作案工具。

“社區(qū)民警摸排－指揮室研判抓捕－辦案隊審查深挖的前后搭檔機(jī)制，讓我們的破案效率大幅提升?！蹦裂蚝沙鏊鐓^(qū)民警告訴記者，今年5月25日，市民朱先生報警稱其放在車內(nèi)的煙酒不見了，價值數(shù)千元。

接到朱先生報警后，民警再次啟動了前后搭檔機(jī)制。接警民警第一時間將發(fā)現(xiàn)的相關(guān)線索上報，后方情報指揮室、辦案隊民警對此展開調(diào)查，很快就鎖定了嫌疑人柯某。次日，民警成功將柯某抓獲，并在其車后備箱中找到了全部被盜物品，此時距離朱先生報警不到24小時。

記者了解到，牧羊湖派出所針對民生小案，講究的就是“快偵快破”，讓嫌疑人無處遁形。今年以來，轄區(qū)發(fā)案率同比下降30％，破案率高達(dá)91％，群眾安全感顯著提升。

開辟便民綠色通道

服務(wù)窗口贏得群眾贊譽(yù)

“警察同志，我身份證丟失了，過兩天要高考了，能不能幫我加急辦理呀？”今年6月4日下午3時，居住在牧羊湖地區(qū)的高中生小萬（化名）急匆匆來到牧羊湖派出所戶籍窗口求助，希望民警能幫他加急補(bǔ)辦身份證。

原來，過幾天就要參加高考的小萬，在整理備考物品時，發(fā)現(xiàn)身份證不見了，這讓小萬心急如焚，便立即到派出所求助。

“別著急，我們馬上為你辦理，不會影響考試。”了解情況后，牧羊湖派出所戶籍民警高雨萍立即安撫焦急的小萬，并為其開通高考考生辦證“綠色通道”。通過簡化補(bǔ)辦流程，“一站式”完成信息采集，優(yōu)先處理高考考生居民身份證補(bǔ)辦申請。

“這是臨時身份證，祝你考試順利?！睘楸Ｕ峡忌樌麉⒓涌荚嚕哂昶歼€為小萬辦理了臨時身份證。小萬拿著臨時身份證，連連向戶籍民警致謝，表示可以安心備考了。

除了在中、高考期間開辟“綠色通道”，牧羊湖派出所還根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)，開通了“小萍幫您辦”服務(wù)窗口，讓群眾體驗(yàn)“24小時不打烊”的公安服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的便民服務(wù)。同時，派出所還持續(xù)打造“7×24小時”戶籍窗口，最大限度為群眾提供暖心服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，僅今年以來，牧羊湖派出所已累計服務(wù)群眾5000余人次，“小萍幫您辦”服務(wù)窗口贏得了群眾的贊譽(yù)。

精準(zhǔn)宣傳筑牢安全防線

警民聯(lián)動守護(hù)轄區(qū)平安

“夏季來臨，可千萬不要獨(dú)自去湖邊游泳，如果想游泳了，一定要告訴父母，讓家長帶你們?nèi)ビ邪踩Ｕ系挠境赜?。”隨著暑假來臨，牧羊湖派出所的民警又多了一項工作，那就是走進(jìn)社區(qū)、小區(qū)及磁湖邊，向孩子們宣傳防溺水知識，并開展防溺水安全巡邏工作，及時勸阻在危險水域游泳的市民。

除了防溺水安全宣傳工作，牧羊湖派出所民輔警針對轄區(qū)居民的特點(diǎn)，常態(tài)化聯(lián)合社區(qū)、金融單位，開展反詐安全知識宣講活動。在活動中，民警會梳理出近些年來在轄區(qū)出現(xiàn)的各類電信詐騙騙局，提醒廣大居民擦亮眼睛，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

7月上旬，牧羊湖街道轄區(qū)一家銀行工作人員向牧羊湖派出所反映，一名婆婆來到銀行執(zhí)意要向一個賬戶轉(zhuǎn)入大額資金。當(dāng)銀行工作人員詢問其用途時，婆婆表示轉(zhuǎn)給朋友，但卻又說不出“朋友”的姓名。這一反常舉動引起了銀行工作人員的懷疑，遂啟動了牧羊湖派出所與銀行間建立的聯(lián)動機(jī)制，將情況反映給了派出所民警。

很快，民警趕到銀行，見到了仍欲轉(zhuǎn)賬的婆婆。經(jīng)過一番了解，婆婆終于說出實(shí)情，她不久前在網(wǎng)上認(rèn)識了一名“理財師”，經(jīng)過多日聊天，婆婆聽從了對方的建議，準(zhǔn)備在某APP中購入一款所謂高收益的“理財產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)錢則是為購買做準(zhǔn)備。民警通過辨認(rèn)，確認(rèn)這是一起電信詐騙，隨后耐心地向婆婆揭秘了該騙局的手段，幫她保住了養(yǎng)老錢。

除此之外，牧羊湖派出所還圍繞文明養(yǎng)犬等主題，依托社區(qū)網(wǎng)格工作群、小區(qū)業(yè)主群等，開展了系列宣傳活動，增強(qiáng)居民防范意識和文明意識。

多一份耐心化解矛盾糾紛，多一份貼心服務(wù)人民群眾，多一份決心打擊違法犯罪，多一份細(xì)心守護(hù)居民安全。牧羊湖派出所所長周丹告訴記者，這就是他們打造和諧警民關(guān)系的秘訣，也是警民同心的紐帶。未來，他們還將繼續(xù)努力，做轄區(qū)群眾的守護(hù)者、貼心人。（記者　李飛／文）