“沒想到不用跑一趟法院，線上就把問題解決了！”近日，下陸區(qū)人民法院依托“云端”調(diào)解，快速辦結(jié)一起標(biāo)的額僅2875元的交通事故糾紛，以“零跑腿、快對接”的服務(wù)模式，切實(shí)為當(dāng)事人降低了維權(quán)成本。

這起糾紛中，原告因交通事故受傷，交警部門認(rèn)定被告胡某負(fù)本次事故全部責(zé)任，胡某駕駛車輛投保的保險公司應(yīng)在保險賠償范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。保險公司本可直接向原告履行賠付義務(wù)，僅需胡某及車輛車主配合辦理相關(guān)手續(xù)，但因車主、駕駛?cè)思氨ｋU公司三方溝通不暢，原告無奈之下將相關(guān)責(zé)任方訴至下陸區(qū)人民法院。

辦案法官了解案情后，當(dāng)即啟動線上調(diào)解程序，遠(yuǎn)程召集原告、車主、駕駛?cè)思氨ｋU公司四方開展調(diào)解。僅經(jīng)一次線上調(diào)解，各方便達(dá)成一致協(xié)議：保險公司于指定期限內(nèi)將2875元賠償款支付給原告，案件受理費(fèi)減半后由原告承擔(dān)。

這起小案的高效化解，是下陸區(qū)人民法院踐行“群眾利益無小事”理念的生動實(shí)踐。和傳統(tǒng)線下調(diào)解相比，此次線上調(diào)解的優(yōu)勢十分顯著：當(dāng)事人全程無需跑腿，在線即可完成溝通協(xié)商，節(jié)省了大量時間與交通成本。同時，法院堅持“小案不小辦”，并未因標(biāo)的額較低而敷衍處置，而是以精細(xì)化服務(wù)解決群眾煩心事，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、矛盾化解。

下陸區(qū)人民法院相關(guān)審判團(tuán)隊負(fù)責(zé)人表示，案件雖小，卻關(guān)乎群眾民生。下一步，法院將持續(xù)優(yōu)化線上調(diào)解等便民糾紛解決方式，把司法服務(wù)送到群眾身邊，以更貼心、更便捷的司法舉措回應(yīng)群眾訴求，讓群眾切實(shí)感受到司法的溫度與力度。（記者　吳海峰　通訊員　蔡卉　陳鏡吉）